Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang dw5600 untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab kami terhadap anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
dw5600 Rangka Undang-Undang dw5600 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel untuk pertanyaan tentang terma perkhidmatan, privasi data, atau permohonan pemadaman akaun. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.
Live Chat 24/7 Sembang langsung tersedia sepanjang masa untuk soalan segera tentang status akaun, dasar penggunaan, atau sebarang kebimbangan berkaitan maklumat peribadi anda di platform.
Pusat Bantuan Layari pusat bantuan kami untuk dokumen terma penuh, dasar kuki, dan borang rasmi permohonan akses data yang boleh anda muat turun dan hantar terus kepada pasukan kami.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Cara dw5600 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat bank untuk melindungi semua data peribadi dan transaksi kewangan anda. Berikut ialah enam aspek utama cara kami mengendalikan maklumat anda secara bertanggungjawab di wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Tiada data berlebihan disimpan tanpa kebenaran eksplisit anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan tempatan. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Kuki dan Penjejakan

Platform kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dw5600. Kami juga memantau aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda serta-merta jika akses luar biasa dikesan.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permohonan melalui e-mel atau borang dalam pusat bantuan dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.

Perubahan Maklumat Peribadi

Untuk mengemas kini nama, alamat e-mel, atau nombor telefon dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan dikuat kuasakan.

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar dw5600

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang kerap diajukan mengenai terma perkhidmatan, privasi, dan hak akaun anda. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi kami terus melalui live chat.

Ya, anda boleh meminta pemadaman penuh akaun dan data peribadi melalui e-mel atau borang rasmi dalam pusat bantuan. Kami akan memproses permohonan dalam empat belas hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod undang-undang yang berkenaan.

dw5600 tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan menyelesaikan transaksi anda, serta pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan profil untuk mengemas kini alamat e-mel atau nombor telefon. Perubahan pada nama atau maklumat pengenalan memerlukan pengesahan melalui pasukan sokongan kami dengan dokumen yang sah.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik. Kuki sesi tamat selepas anda log keluar, manakala kuki keutamaan menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda. Anda boleh menolak kuki analitik melalui tetapan penyemak imbas.

Hubungi pasukan sokongan dw5600 melalui live chat atau e-mel undang-undang kami terlebih dahulu. Jika isu tidak dapat diselesaikan secara dalaman dalam tiga puluh hari, anda berhak mendapatkan penyelesaian melalui saluran penyelesaian pertikaian yang berkenaan di Malaysia.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Secara amnya, ini meliputi tempoh antara lima hingga tujuh tahun bergantung kepada jenis transaksi dan keperluan pematuhan yang dikenakan.

Terma boleh dikemas kini bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan perundangan atau operasi. Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak dan membuat keputusan.